武汉澳华,在成立十年的时间里,凭借其自身的企业优势和设计能力,从20多人的小规模发展到了如今拥有1500平方米自主经营面积、200多名管理人员、150名设计师、200余支施工团队、六大连锁经营机构的品牌装饰企业。凡是到过澳华的人,他们的视线都会被墙上琳琅满目的大小奖牌所吸引,一个装饰企业能获得的奖项,在澳华都能找到。其中尤其让澳华人骄傲的是一块“中国建筑装饰协会理事单位”的牌匾,这项国内装饰企业人人都梦想拥有的荣誉,在澳华看来,得到的却是那么“容易”。2002年4月9日,中国建筑装饰协会会长马挺贵到武汉澳华视察指导工作,经过一天的考察后,马会长欣然题词:“澳华装饰,精益求精”,以表示对武汉澳华各方面优秀表现的赞赏。还没等澳华人从这一喜悦中平静下来,一行赴京汇报工作的同事却意外的从马会长手中接过了这块“中国建筑装饰协会理事单位”的牌匾。用马会长的话说:“这种荣誉是许多装饰企业送礼请客我都不给的,这次破例给澳华,确实是它太出色了”。
的确,澳华是出色的,这种优秀是来自企业自身的实力和长期良好的运作。公司成立伊始,就走跨国联合的路子,与澳大利亚著名的昆士兰州岑氏建筑装饰机构合资经营。昆士兰州岑氏是澳大利亚享誉胜名的建筑装饰机构,曾主持设计了多项澳大利亚标志性建筑,并参与了2000年悉尼奥运会主会场的设计工程。该机构对国际装饰流行元素掌握和运用的成功经验,为澳华提供了大量学习提高的机会。联合经营一开始,武汉澳华就定期派公司员工赴澳学习参观,澳华人象海绵吸水一样积极吸收国外先进、时尚的设计元素,将世界性的设计风格与中国传统经典的建筑艺术相结合,完美体现了居住空间的艺术性与实用性。2001年1月,澳华公司参加了“后湖生态花园杯”武汉首届室内装饰比赛,面对来自北京、深圳等众多知名装饰公司的设计方案,澳华一举包揽了特等奖、金奖、银奖,在高手林立的激烈竞争中澳华满载而归。在同年4月举行的武汉地区首届居室装饰设计大赛上澳华再次囊括一、二、三等奖和优秀作品奖。2003年3月,中国建筑装饰协会组织的全国建筑装饰(住宅)工程奖在北京开评,澳华获得装饰住宅类优质奖,该奖与建筑界“鲁班”奖齐名,是全国装饰行
业最高奖,这是武汉本土企业首次站在全国大型领奖台上……
在荣誉面前,澳华并没有忘记,只有整体素质提高了公司才能迎风破浪,经受更多的考验。不断的对外学习,使武汉澳华拥有一套系统的管理机制和过人的设计能力。基于国外成功的管理模式,澳华在管理中突出以人为本和注重沟通的理念,将员工视为企业的根本,只有员工进步了,企业才能进步。在澳华,没有完全意义上处于“塔尖”的员工,任何员工都有平等的发展空间,正是这种良好的工作氛围,使得整个企业空前的团结,拥有强大的凝聚力。一位从澳大利亚学习归来的管理人员,在总结学习心得后,对公司原有的监理制度作了大胆的改革,使原本空泛的监理制度具有实际指导意义,将原本不易掌控的工程监理制度作了详细的量化,使得公司工程施工有了更好的监督准则;公司高层通过对澳洲成功装饰企业的考察,发现国外的装饰企业越来越注重对整体环境空间的掌握,在反复研究后,公司设立了自己的环境空间设计研究中心,并下设3个专业组,紧紧围绕国际装饰设计行业新形式、新动向、新技术,从事信息搜索、理念研究、技术革新、实验推广等工作。澳华,使每个员工都能充分发挥自身的能力,从而使企业更加完善。
有了优异的设计能力和良好的内部管理这两块坚实的基石,澳华在武汉装饰市场的竞争中屡创佳绩。仅2004年,武汉澳华就一举承接了包括南湖中央花园、泌园春、城开波光园、佳海名苑、天梨豪园、名都花园、紫藤花园、安顺星苑、东湖名居、恋湖家园等在内的武汉数十家精品楼盘的几十余套样板房的装修工程。如果算上澳华以往装修的数百样板房,“样板房专业户”的称号,澳华当之无愧。
而对客户而言,澳华完善的质量保证和服务体系是他们所欢迎的。澳华明确提出“以人为本、过程精品、全程无忧”的经营理念,率先参与武汉诚信联盟、提出百万质量保证金制度,反映澳华对业主高度负责的精神。同时澳华公司实行工程两年保修、五年防水、终身维护,并为客户提供工程质量保险。好的设计加上贴心的服务,这正是澳华成功的秘诀之一。
当前时期的企业都在追求一种非线性发展,澳华既在“做大”的同时也没有忽视“做强”。澳华将永远以顾客的需求为关注焦点,把“为客户创造价值,追求零缺陷管理”作为自己永恒的经营主题,视其为提升企业市场竞争力的根本。通过“优质服务”
赢得消费者,通过“品质丰碑”扩大市场,澳华,在服务中追求卓越!