***与上海海淞环境卫生服务有限公司、宝山区吴淞街道三营房居民委员会生命权、健康权、身体权纠纷二审民事判决书

上海市第二中级人民法院

民 事 判 决 书

（2019）沪02民终6959号

上诉人(原审原告)：***，女，1944年6月22日出生，汉族，户籍所在地重庆市。

委托诉讼代理人：王江燕，上海市沪北律师事务所律师。

被上诉人(原审被告)：上海海淞环境卫生服务有限公司，住所地上海市宝山区。

法定代表人：顾立军，经理。

委托诉讼代理人：汪国维，上海市东海律师事务所律师。

被上诉人(原审被告)：宝山区吴淞街道三营房居民委员会，住所地上海市宝山区。

法定代表人：曹君，主任。

上诉人***因与被上诉人上海海淞环境卫生服务有限公司(以下简称海淞公司)、被上诉人宝山区吴淞街道三营房居民委员会(以下简称三营房居委会)生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服上海市宝山区人民法院(2019)沪0113民初3026号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年7月4日立案后，依法组成合议庭，对本案进行了审理。本案现已审理终结。

***上诉请求：撤销一审判决，改判支持***一审诉请。事实和理由：根据监控录像显示，海淞公司在分发号牌时选择站在广场一角20公分高的回廊台阶上,***只能走上台阶才能领取号码牌,且回廊位置狭窄,导致***站立不稳,摔下台阶。***倒地后半个小时左右,海淞公司工作人员连换三个地点一直在继续发放号牌,甚至在倒地的***身旁还在发号,长达半个小时对***置之不理,拨打120电话也是在半个小时之后了。海淞公司作为该活动的组织者,明知领取号牌的绝大多数是老年人,且人员众多,更应注意现场维护,尽到完全的安全保障义务,避免危险发生。而海淞公司仅派一名工作人员站在台阶上发号,秩序混乱并未及时终止,仍放任危险的发生,系主观严重过错。本次活动未限制参加活动人员年龄,也明知多数是老年人,并未做出任何制止的行为。***虽是老年人但身体健康,参加活动主观上不存在过错,且***也是在人员较少时才上前领取号牌,已经尽到注意义务,其摔倒与年龄并没有必然的因果关系。海淞公司未尽到安全保障义务,其前期疏漏的行为与***受伤存在必然的因果关系,应承担全部赔偿责任。综上，要求依法改判。

海淞公司辩称，本案事故发生的主要责任在***因自身原因未站稳摔倒导致，在***受伤后，海淞公司工作人员发现后及时拨打了“120”救护车进行救助。***作为老年人，不宜参加这种活动现场人数较多的活动。综上，原判事实清楚，适用法律正确，请求驳回***上诉，维持原判。

三营房居委会辩称，三营房居委会提供的场地是免费的，且这场地是作为居民公开的活动场地。场地的设施是完好的，所以在活动场地的环境上，三营房居委会已起到了安全保障义务的。三营房居委会无需对本次事故承担责任。综上，原判事实清楚，适用法律正确，请求驳回***上诉，维持原判。

***向一审法院起诉请求：判令海淞公司、三营房居委会赔偿：医疗费人民币(以下币种均为人民币)56,672.45元、住院伙食补助费180元(20元/天×9天)、营养费7,200元(40元/天×180天)、护理费9,000元(1,500元/月×6个月)、残疾赔偿金37,557.6元(62,596元/年×6年×0.1)、精神损害抚慰金5,000元、交通费500元、鉴定费2,080元、杂费299.19元、律师费10,000元。

一审法院认定事实：一、2018年4月25日上午，海淞公司在位于宝山区三营房88―1三营房居委会的广场内举办垃圾分类积分兑换活动。三营房居委会通过社区网站提前发布了活动通知，通知记载活动在4月25日上午九点开始。当日上午6时40分前，在该广场内已聚集了包括***在内的几十名等待活动开始的小区居民。6时40分许，海淞公司一名工作人员赶到现场，居民即一哄而上向其索要活动号码牌，该工作人员站立在广场一角20公分高的回廊台阶上分发号牌。6时43分许，***走上台阶索要号码牌过程中，因工作人员周围聚集的居民较多，***因故不慎站立不稳，向后倒向地面。在***倒地后，海淞公司工作人员在数分钟内未及时将***扶起，继续发放号码牌。七八分钟后，海淞公司的该工作人员拨打了120急救电话，120大约于7时25分许到达现场施救。

二、事发后，***因本次受伤就医产生医疗费56,314.45元(已扣除住院期间伙食费)。住院期间，***购买纸尿裤、护理垫等，花费205元。因就医、鉴定、处理事故等，***产生了一定金额的交通费及律师费。

2018年11月10日，司法鉴定科学研究院对***伤情进行了鉴定，鉴定意见：被鉴定人***因故受伤，致左股骨粗隆间骨折，其损伤后遗症已达人体损伤XXX残疾。伤后休息180日，护理180日,营养180日；今后若行二期治疗，则休息30日，护理30日，营养30日。***支付鉴定费2,080元。

三、***系外省市农业户籍。宝山区吴淞街道三营房居民委员会出具《居住证明》，载“***(身份证号码：XXXXXXXXXX********)从2014年5月至今投靠其子董泽安(现役军人)居住在三营房****。”2019年2月15日，重庆市垫江县沙坪镇毕桥村村民委员会出具《证明》，载“原沙坪镇毕桥村4组村民董泽安，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXX因1996年12月参军，户籍迁到上海警机动支队海警31241舰，与现毕桥4组村民***，身份证号XXXXXXXXXXXXXXXXXX是母子关系，以上情况属实。特此证明”另，垫江县公安局沙坪派出所在该《证明》尾部签署“同意毕桥村委意见”，并盖章。

一审法院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，该次垃圾分类积点卡兑换活动系由海淞公司组织，其应当对整个活动期间活动现场的秩序维护、安全保障等负有一定限度的义务。虽该活动应于该日上午9时正式开始，但自海淞公司工作人员到场分发号码牌即应视为活动的预备阶段，海淞公司应当对现场秩序进行合理维护，以确保现场人员的安全。根据事发现场录像显示，当日提前到场前来领取号码牌的绝大多数为老年人，在此情况下，活动举办方更应注意现场秩序的维护，避免发生危险。而海淞公司的工作人员到场后，老年人很快一哄而上，索要号码牌。但海淞公司该工作人员并未及时制止，而是任由老年人哄挤，继续分发号码牌，导致***在挤入人群向工作人员伸手索要号码牌过程中，不慎站立不稳而后仰从台阶向后倒地受伤。另，在***倒地后，该工作人员并未在第一时间搀扶或上前询问情况，而是在数分钟内仍然继续发放号码牌。据此，法院认为，海淞公司在该次活动的预备阶段，未及时维持现场秩序，存在活动组织和管理上的过错；在事发后救助不够及时，亦存在失当。故其对于***受伤造成的损害后果应当承担一定的赔偿责任。从***角度来说，事发时***已系近74周岁的老人，其应当了解自身的身体状况，选择与其年龄相适应的活动，以避免风险。事发当时，在海淞公司工作人员周围人员密集，在众居民伸手索要号码牌时，必然会发生肢体碰撞，有一定危险，而***仍然挤入人群，上前索要，其自身亦具有明显过错。综上，法院根据各方当事人的过错程度，行为与损害后果间的关联性，酌情确定由海淞公司对***的合理损害后果承担25%的责任。关于三营房居委会是否应当承担连带责任。法院认为，三营房居委会系该次活动场地的提供方，且系无偿提供场地。***的受伤并非因场地存在缺陷或安全隐患导致，而系活动准备阶段现场秩序混乱导致。三营房居委会作为场地提供方，对于活动秩序的维护，并不负有义务，且其对于***的受伤亦不具有过错，故***主张要求三营房居委会承担连带赔偿责任，缺乏依据，法院不予采纳。

关于***的各项赔偿费用：1、医疗费56,314.45元，根据***提交的医药费单据、病历等，该些费用确系事故发生后***为治疗损伤产生的合理费用，且与相关病史记载相互印证，法院予以确认。2、住院伙、住院伙食补助费据***住院天数，确定金额为170元。3、营养费、护理费，根据***的伤情及鉴定意见确定的期限，法院酌情确定为5,400元(一期)、7,200元(一期)。4、残疾赔偿金37,557.6元，***虽系外省市农业户籍，但根据***提供的居住证明，可证实其在事发前一年居住于位于本市城镇地区的儿子处，考虑到***系农民，其与儿子同住期间经济上依靠身为现役军人的儿子供养，具有合理性，故***按照本市城镇标准主张并无不当，结合其年龄，其主张的金额合理，法院予以支持。5、精神损害抚慰金5,000元，结合鉴定意见确定的伤残等级，其主张的金额在合理范围内，法院予以支持。6、鉴定费2,080元，该费用系***为处理事故实际发生，且有票据为证，法院依法予以支持。7、交通费，结合***就医次数等，法院酌情支持300元。8、杂费，***系股骨骨折，其住院期间购买尿垫等具有合理性，法院根据票据，确定金额为205元。9、律师费，根据案件标的及难易程度，法院确定为5,000元。上述项目费用共计119,227.05元，根据双方的过错程度，酌情由海淞公司承担25%，即29,806.76元。

一审法院作出判决：一、上海海淞环境卫生服务有限公司于判决生效之日起十日内赔偿***医疗费、住院伙食补助费、护理费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费、交通费、杂费、律师费，共计29,806.76元；二、***的其余诉讼请求不予支持。

本院二审期间，当事人没有提交新证据。

本院经审理查明，一审法院查明的事实属实，法院予以确认。

本院认为,对公共场所负有管理义务的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。海淞公司作为该次垃圾分类积点卡兑换活动的组织者，理应对该次活动的安全负有保障义务，现***在活动准备阶段摔倒受伤，海淞公司应当承担侵权责任。同时，安全保障义务应当界定在善良管理人的合理限度范围内。***作为老年人，其应当在活动中负有避免和他人拥挤、保护自己、谨慎行走的一般注意义务，故本案损害结果的发生，与其在挤入拥挤人群，上前索要号码牌有一定关联，其自身对于损害后果的发生也负有相应的责任。故本院认为，***作为一名老年人，明知领取号码牌现场拥挤混乱，理应对于存在混乱导致摔倒有充分的认识，现其不慎摔倒，自身亦存在相当之过错，亦可以减轻海淞公司之赔偿责任。综合本案之实际情况，原审法院酌情确定海淞公司对***之损失承担25%之赔偿责任，并无不妥，本院予以维持。一审法院核定的损失范围、计赔标准以及最终确定的赔偿金额，亦无不当，本院予以维持。本案审理中，***坚称要求三营房居委会承担连带责任，一审法院对此不予支持的理由已做详细阐述，本院认同，不再赘述。综上，***之上诉请求缺乏事实和法律依据，应予驳回。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：

驳回上诉，维持原判。

二审案件受理费人民币2,267元，由上诉人***承担。

本判决为终审判决。

法官助理周晓璐

审判长　　李伊红

审判员　　姚　敏

审判员　　谢亚琳

二〇一九年十月八日

书记员　　郑文浩

附：相关法律条文

附：相关的法律条文

《中华人民共和国民事诉讼法》

第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：

(一)原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；

……。